西岗区税务局：打赢征期“收官战” 共赴税惠“春之约”

初春时节，四月“大征期”与税收宣传月携手而至。西岗区税务局在区局领导班子的带领下，持续贯彻党的二十大精神，认真落实税费优惠政策，优化税收服务举措，确保“大征期”平稳运行。

一、统筹规划，握稳征期方向盘

四月征期到来之前，面对可能来自各区县、各税务所纳税人的“办税潮”，西岗区局纳税服务工作组打好提前量，多措并举深化改革：召开征期动员会，认真总结整改。第一税务所组织开展了面向所有办税厅工作人员的征期前动员会，要求全体干部职工提升政治站位，充分认识到4月征期平稳运行的重要意义，务必把各项工作做到审慎细致；组织办税厅培训，进行业务梳理。通过举办办税厅培训、线上课堂，强化企业所得税汇算、个税汇算、个体工商户申报等业务，对一季度办税厅数据进行通报总结，关注疑点疏漏，做好重点工作提示提醒；建立“六厅联盟”机制，形成全局“一盘棋”。第一税务所统筹协调唐山街主办税厅、新开路自助办税厅、区社保、市社保、行政服务大厅，形成常态化交流，与香炉礁税务所办税厅保持积极沟通，六厅合作，各司其职，共同迎接征期到来。

二、同心协力，各路精兵齐上阵

西岗区局在总结以往经验的基础上，预判形势，细分业务办理各个阶段，多手齐抓、多点发力。创新建立“六位一体”流程闭环，实现高效办税。唐山街主办税厅首次建立以“导税快办岗—窗口综合岗—自助办税区—辅导冲浪区”为闭环，以12366接线区、云税厅后台运营区为支线的“六位一体”工作模式。在导税台设立速办窗口，一人两机，承接账户查询、密码修改、实名认证等简单业务，实现免取号、免排队、免等待，为窗口初步分流、实现高效办税。设立辅导冲浪区，配备税费辅导专岗，午休时间坚守阵地，与自助办税区共同助力纳税人自主申报，保证纳税服务“不打烊”；办税厅后台集中运营中心、云税厅和12366热线“三管齐下”，由税费政策骨干轮岗坐席，利用征纳互动平台为纳税人答疑解惑，积极收集意见建议，让“在线互动”成为常态，确保远程事项办理彻底、政策信息直达快享。

三、圆满收官，考核比拼助改革

经过十余天的齐心奋战，西岗区局各办税厅顺利完成4月“大征期”税费申报工作。为充分发挥工作成效正向激励作用，营造争先创优的良好氛围，办税服务厅针对岗位特点、人员属性进行全员差异化考核，以办理时长、叫号数量、接线内容质量等为考核指标，积极做好征期总结工作。下一步，办税服务厅计划全方位优化办税服务质量，多方位倾听纳税人缴费人在办税体验、政策享受、平台操作、风险提醒等方面的需求与意见，真正实现税企互助共赢。

踏上新征程，阔步春天里。2023年，西岗区税务局将继续紧盯“办好惠民事、服务现代化”春风行动主题，持续落实首问责任、一次性告知、延时服务、预约服务等各项服务制度，围绕纳税人需求找短板，围绕政策落实找差距，围绕纳税服务找弱项，以又严而又实的作风，打造有温度、有速度、有力度的纳税服务品牌，推动区域经济高质量发展。